Wysyłając paczki za pośrednictwem naszej platformy epaka.pl możesz jako nadawca skorzystać z wielu opcji dodatkowych. Jedną z nich są dokumenty zwrotne, w skrócie ROD, co jest skrótem angielskiego wyrażenia “return of documents”. Jest to niezwykle przydatne rozwiązanie w przypadku wysyłania dokumentów różnego rodzaju, między innymi umów, polis, faktur, bądź chęci potwierdzenia odbioru. Z usługi tej korzysta wiele firm i przedsiębiorstw, zapewniając tym samym sprawny przesył dokumentów. Dowiedz się więcej na temat dokumentów zwrotnych z naszego słowniczka pojęć.
Usługa dokumentów zwrotnych polega na tym, iż w momencie dostarczenia przesyłki do odbiorcy, kurier ma obowiązek uzyskać na wysyłanym przez nadawcę dokumencie podpis lub pieczątkę odbiorcy. Następnie, dokumenty zwracane są bezpośrednio do nadawcy, w formie pojedynczego, podpisanego przez odbiorcę egzemplarza. W większości firm kurierskich, które oferują swoje usługi na naszej platformie epaka.pl, przesyłka zwrotna takich dokumentów jest już bezpłatna, gdyż koszty operacji opłacone zostają z góry, przy dokonywaniu zlecenia. Sam koszt usługi dokumentów zwrotnych jest zależy od informacji zawartych w cenniku danej firmy kurierskiej, która do opłaty standardowej dolicza kwotę za wspomnianą usługę. Zazwyczaj zamyka się ona w kwocie zdecydowanie niższej niż przesyłka opłacona standardowo w obie strony.
Najważniejszą informacją dla nadawcy korzystającego z usługi dodatkowej, jaką są dokumenty zwrotne, jest termin ich zwrotu. Podpisane przez odbiorcę dokumenty najczęściej trafiają do nadawcy w ciągu zaledwie kilku dni, w zależności od zapisu w regulaminach firm kurierskich, z którymi warto zapoznać się odpowiednio wcześniej, przed nadaniem dokumentów. W przypadku wysyłki tego rodzaju często liczy się bowiem każdy dzień, choć większość przewoźników wspomina o 3, 4, 7 lub 10 dniach roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do rąk odbiorcy.
Niestety, każda usługa dokumentów zwrotnych niesie za sobą pewne ryzyko występujące najczęściej na linii kurier-odbiorca. Zdarza się, że odbiorcy są niechętni, aby podpisywać dokumenty “w ciemno”. Przesyłka może zawierać plik faktur lub wielostronną, skomplikowaną umowę, z treścią której należy się najpierw dokładnie zapoznać. Niemniej kurier nie może pozwolić sobie na oczekiwanie, aż odbiorca przeczyta dostarczone dokumenty. Co więcej, nie może też odjechać bez podpisu, co skutkuje tzw. “błędnym kołem”. W takiej sytuacji najlepiej jest wcześniej uprzedzić odbiorcę o konieczności podpisania dokumentów w obecności kuriera, co pozwoli uniknąć patowej sytuacji. W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszym biurem obsługi klienta.
We use cookies and other tracking technologies to improve the browsing experience on our website, display personalized content and ads, analyze traffic on our site and know where our visitors come from.
Cookies are very small text files that are created and stored on your computer when you visit a website. We use cookies for various purposes, including to improve your online experience on our website (for example, to remember your account login details).
You can change your settings and reject certain types of cookies that are to be stored on your computer while browsing our website. You can also delete all cookies already stored on your computer, but please note that deleting cookies may prevent you from using parts of our website.
These cookies are necessary to provide services available through our website and to enable you to use certain features of our website.
Without these cookies, we cannot provide the services on our website.
These cookies are used to make the use of our website more personalized and to remember the choices made when using our website.
For example, we may use functional cookies to remember the contents of a shopping cart or remember your login details.
These cookies are used to collect information to analyze the traffic on our website and how users use our website.
For example these cookies may track things such as the time spent on the site or the pages visited, which helps us understand how we can improve our website.
Information collected by these files does not identify any specific user.
These cookies are used to display advertisements that may be of interest to you based on your browsing habits.
These cookies, created by our content and / or advertising providers, may combine information collected from our site with other information that they collected independently in connection with the activities of your web browser on their site network.
If you choose to remove or disable these cookies, advertisements will still be displayed, but they may not be relevant to you.
In case of any questions about our cookie policy and your choices, please contact us.
