Każdego dnia wiele przesyłek jest realizowanych przez firmy kurierskie na całym świecie. Na staranne realizowanie każdego zamówienia wpływa wiele czynników, między innymi wybór przewoźnika, dokładne pakowanie wysyłanego przedmiotu, sposób złożenia zlecenia oraz skrupulatność w podawaniu danych. Dzięki naszej platformie wysyłkowej, formalności zostały ograniczone do minimum, a Ty możesz nadać paczkę, którą nasi kurierzy podejmą i dostarczą pod każdy adres, zarówno na terenie kraju, jak i poza nim. Jednak by wszystko przebiegło zgodnie z planem, musisz podać poprawne dane dotyczące samej przesyłki, jak i adres odbiorcy. Bez tych informacji, dostarczenie przesyłki nie będzie możliwe. Jednak co dzieje się w przypadku podania błędnego adresu? Koniecznie poznaj koniecznie odpowiedź, konsultując się z naszym słowniczkiem pojęć, by być przygotowanym na taką ewentualność.
Nasza platforma wysyłkowa epaka.pl działa szybko i niezawodnie. Jeśli zatem zdarzy Ci się wysłać przesyłkę na błędny adres, należy jak najszybciej zgłosić ten fakt do naszego biura obsługi klienta wysyłając e-mail na adres [email protected], podając numer przesyłki, której problem dotyczy. Co ważne, wiadomość powinna zostać wysłana z adresu e-mail, na który założone zostało konto w serwisie epaka.pl lub z adresu podanego w zleceniu. Pozwoli to na szybką identyfikację klienta, a tym samym na szybką pomoc w zaradzeniu zaistniałej sytuacji. Warto pamiętać, że usługa zmiany adresu w trakcie realizacji zamówienia jest dodatkowo płatna, a jej koszt wynosi tyle, co opłata za zlecenie podstawowe.
Jeśli jesteś naszym zarejestrowanym klientem i posiadasz konto na naszej platformie, to w przypadku podania nieprawidłowego adresu odbiorcy możesz samodzielnie zmienić te dane logując się do platformy. Jest to możliwe w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wystarczy je anulować oraz złożyć od razu nowe zlecenie z poprawnym adresem. Procedura będzie taka jak uprzednio, a więc po wypełnieniu formularza zlecenia otrzymasz e-mail z poprawną etykietą do wydrukowania. Pamiętaj zatem, by na paczkę nakleić etykietę z właściwym adresem, a błędną wyrzucić. W przypadku braku konta skontaktuj się z nami i poinformuj nas, jaki adres podałeś w zleceniu (pozwoli to zidentyfikować Ciebie jako nadawcę), i na jaki należy go poprawić. Procedura wdrożona zostanie natychmiastowo, a przesyłka nie zostanie dzięki temu zatrzymana w drodze, tylko płynnie przejdzie każdy etap zamówienia, pomimo wystąpienia pomyłki.
W przypadku, gdy na zmianę adresu będzie już za późno, a kurier będzie w trakcie rozwożenia przesyłek, paczka z błędnym adresem zostanie do Ciebie zwrócona. Będziesz mógł nadać ją ponownie, kolejny raz opłacając przesyłkę w ten sam sposób. Warto zatem pamiętać, że przy tego typu pomyłce istotna jest szybka reakcja nadawcy. Bądź czujny. Zalecamy też, byś zawsze upewnił się, co do poprawności wypełnionych w formularzu danych.
We use cookies and other tracking technologies to improve the browsing experience on our website, display personalized content and ads, analyze traffic on our site and know where our visitors come from.
Cookies are very small text files that are created and stored on your computer when you visit a website. We use cookies for various purposes, including to improve your online experience on our website (for example, to remember your account login details).
You can change your settings and reject certain types of cookies that are to be stored on your computer while browsing our website. You can also delete all cookies already stored on your computer, but please note that deleting cookies may prevent you from using parts of our website.
These cookies are necessary to provide services available through our website and to enable you to use certain features of our website.
Without these cookies, we cannot provide the services on our website.
These cookies are used to make the use of our website more personalized and to remember the choices made when using our website.
For example, we may use functional cookies to remember the contents of a shopping cart or remember your login details.
These cookies are used to collect information to analyze the traffic on our website and how users use our website.
For example these cookies may track things such as the time spent on the site or the pages visited, which helps us understand how we can improve our website.
Information collected by these files does not identify any specific user.
These cookies are used to display advertisements that may be of interest to you based on your browsing habits.
These cookies, created by our content and / or advertising providers, may combine information collected from our site with other information that they collected independently in connection with the activities of your web browser on their site network.
If you choose to remove or disable these cookies, advertisements will still be displayed, but they may not be relevant to you.
In case of any questions about our cookie policy and your choices, please contact us.
